Generell informasjon
Vi i Nordic Cab ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis produktet ikke møter forventningene eller hvis du ønsker å returnere av andre grunner, tilbyr vi en enkel returprosess.
Før du returnerer varen, vennligst kontakt oss dersom du opplever problemer – 9 av 10 ganger kan vi finne en løsning som gjør at du vil elske produktet like mye som oss. Les gjennom retningslinjene nøye før du returnerer varer.
Produkter som kan returneres
Alle ordre i nettbutikken kan returneres innen 14 dager etter at de er mottatt. Vær oppmerksom på at produktet må være ubrukt og i originalemballasjen.
Returfrister
- For de fleste varer gjelder 14 dager fra mottak av varen, i henhold til angrerettloven.
- Vi tilbyr imidlertid også mulighet for retur opp til 30 dager etter mottak, men merk at det da tilkommer et gebyr på 120 kr for utgående frakt.
- Dette gjelder kun for ubrukte varer i originalemballasje, og gjelder ikke hovedproduktene som nevnt nedenfor.
- For hovedproduktene Explorer, Cargo, Hunter og Discover Bæremeis tilbyr vi en 50-dagers fornøyd-garanti. Les mer om dette her: 50 dager fornøyd garanti
Hvordan returnere
- Fyll ut returskjemaet
Fyll ut vårt digitale skjema nedenfor med ordrenummer, navn, adresse og årsak til returen. Dette hjelper oss med å behandle returen raskt og effektivt. - Velg retursending
Velg om vi skal sende deg en ferdig utfylt returfraktlapp:- Vogner: Returfraktkostnad er 450 kr.
- Mindre pakker: Returfraktkostnad er 120 kr.
Alternativt kan du sende pakken selv som «bedriftspakke – på dør». Vi kan ikke motta pakker som sendes til utleveringssted/butikk. For mindre pakker som kan sendes som brev, er dette også akseptabelt, men Nordic Cab tar ikke ansvar dersom pakken ikke kommer frem. Husk å fylle ut og legge ved angrerettsskjemaet (lenke). Dette er ikke nødvendig om du fyller ut skjema under og får frakt via oss.
- Pakking av returvarer
Produktet må returneres i originalemballasjen og være ubrukt. Vennligst pakk varene på en måte som sikrer at de kommer trygt frem. - Behandling av retur
Når vi har mottatt og godkjent produktet, vil vi kreditere beløpet tilbake til betalingsmåten du brukte, minus returfrakten. Merk at refusjon kan ta lengre tid i travle perioder.
Uavhentede ordre
Dersom en ordre ikke blir hentet ut fra utleveringsstedet innen fristen, vil varen automatisk bli returnert til vårt lager. Dette kan medføre ekstra kostnader både for utgående og innkommende frakt, som vil bli belastet bestiller.
- Kostnader for uavhentede varer
- Vi belaster både den reelle frakten (dokumenteres) som ble brukt for å sende varen til deg, og kostnaden for at varen returneres til oss. Dette kan utgjøre en betydelig kostnad, spesielt for større varer som vogner.
- Ønsker du varen sendt på nytt?
- Hvis du ønsker at vi sender varen til deg på nytt, kan vi ordne dette. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan påløpe fraktkostnader for den nye forsendelsen. Vi gjør vårt beste for å holde kostnadene nede, og vi vil være fleksible der det er mulig.
- Viktig: Gi oss beskjed!
- Hvis du ikke ønsker varen, er det svært viktig at du gir oss beskjed så raskt som mulig, og senest 14 dager etter at pakken har blitt returnert. Uavhentede varer kan bli liggende på vårt lager, og det kan ta tid før returen blir registrert og behandlet.
Ved å gi tydelig beskjed og handle raskt, kan vi unngå unødvendige forsinkelser og ekstra kostnader for begge parter.
